Veelgestelde vragen Klik op de vraag voor het antwoord.

1. Wat is de leveringstermijn? Wij streven er naar om uw producten binnen 2 tot 4 dagen te bezorgen. Zodra wij uw pakket hebben verzonden (via TPG Post) zullen wij dit doorgeven op uw informatiepagina. Mochten wij onze streeftermijn niet kunnen halen, dan geven we u bericht. Uiterlijk leveren wij binnen 30 dagen. 2. Wat zijn de verzendkosten? Wij rekenen €6,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze prijs is ongeacht het aantal producten. Boven de €150 wordt er geen verzendkosten meer gerekend. In België en Luxemburg bedragen de verzend-en administratiekosten €12,00. 3. Wat zijn uw contactgegevens? Stoffeerderswinkel is een onderdeel van Stoffeerderij de Jong. Ons adres is: Dorpsstraat 61 4424 CW Wemeldinge Contactpersoon: J. de Jong Tel: 0113 622113 KvK-nummer: 22035475 4. Hoe kan ik bestellen? De bestelprocedure wijst zich vanzelf. U kunt eerst rustig rondkijken op de site. Met een druk op de knop ‘Koop nu’ zet u het product op uw ‘bestellijst’. U kunt deze lijst nakijken via ‘Inhoud winkelwagen’, rechtsboven in uw scherm. Om uiteindelijk de bestelling af te ronden klikt u op ‘Afrekenen’, rechts van de vorige knop. Er zal u nu gevraagd worden in te loggen of u aan te melden. Als u een nieuwe klant bent klikt u op de knop ‘verder’ onder het kopje ‘Nieuwe klant’. Er zal nu een account aangemaakt worden waarvoor u informatie invult die wij nodig hebben om uw bestelling te kunnen uitvoeren (naam, adres). Let op: Uw gegevens zullen voor niks anders gebruikt worden dan uw bestelling, en zullen nooit worden verkocht aan derden. Hierna kunt u de bestelling afronden. U kunt kiezen welke verzend- en betaalmethode u wilt. De betaalmethodes zijn: Ideal, vooruit betalen, en onder rembours. De verzendend- en administratiekosten zijn €6,90. 5. Kan ik mijn product retourneren? U kunt uw bestelling, binnen 7 dagen na ontvangst, retour sturen naar Stoffeerderswinkel.nl. U krijgt uw geld dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetaald. De kosten voor de heenzending zijn voor Stoffeerderswinkel.nl, de kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Graag ontvangen wij vooraf een bericht dat u de producten retour gaat zenden. Het adres waar u de retourzending naar kunt sturen is: Stoffeerderswinkel.nl t.a.v. Retouren Dorpsstraat 61 4424CW Wemeldinge 6. Kan ik mijn producten ook bij u ophalen? U kunt ook langskomen om uw bestelling op te halen. U kunt dit aangeven tijdens het bestelproces. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Houdt u er wel rekening mee dat wij in Zeeland (Wemeldinge) zijn gevestigd. Neemt u alstublieft even contact met ons op over wanneer u wenst langs te komen. 7. Wat doet u met mijn gegevens nadat ik me geregistreerd heb? Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te leveren. Ook kunnen wij zo contact met u opnemen, mochten er vragen zijn over of problemen zijn met uw bestelling. Als u heeft aangegeven de nieuwsbrief of product-updates te willen ontvangen, dan wordt daarvoor uw emailadres gebruikt. 8. Welke betalingsmogelijkheden zijn er? U kunt betalen via Ideal of via vooruit betalen, wij verzenden dan uw pakket zodra de overmaking bij ons binnen is. Ook kunt u kiezen voor een verzending onder rembours. U betaalt dan aan de postbode. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden. U heeft ook de keuze om de bestelling bij onze stoffeerderij zelf op te halen. Er worden dan geen extra verzend- of betalingskosten doorberekend. Houdt er rekening mee dat er geen pinmogelijkheid aanwezig is. 9. Levert u ook in België, Luxemburg of Frankrijk? Wij bezorgen in de hele BeNeLux en Frankrijk. De verzendkosten voor België, Luxemburg en Frankrijk bedragen €12,00. Op dit moment kan er voor buitenlandse klanten die niet beschikken over Ideal, worden betaald met Paypal of per vooruit betaling. In dit laatste geval heeft u de volgende gegevens nodig: * Swiftcode / BICcode: RABONL2U * IBAN: NL09RABO0368600378 Uiteraard kunt u ook uw bestelling ophalen bij onze stoffeerderij in Wemeldinge, Zeeland. U betaalt dan geen verzendkosten en u kunt contant betalen bij het ophalen. LET OP: Bij sommige betaalmiddelen kan de firmanaam vermeld worden als Stoffeerderij de Jong. Dit is de meubelstoffeerderij waarvan Stoffeerderswinkel.nl een onderdeel is. 10. Hoe kies ik voor bepaalde opties? Als u het product van uw keuze op het scherm heeft, is er onderaan de beschrijving een mogelijkheid om opties te kiezen. Door op het pijltje naast het witte vlak te klikken zie u de opties. Het gaat dan om met name grootte en kleur. Niet alle producten hebben deze opties. 11. Hebben jullie ook ... ? In onze webwinkel proberen wij een zo breed mogelijk assortiment aan producten weer te geven die stoffeerders kunnen gebruiken. Mocht u ondanks dat toch een product missen, neem dan contact met ons op (klantenservice@stoffeerderswinkel.nl). Omdat wij onderdeel zijn van een professionele meubelstoffeerderij is de kans groot dat wij het product toch kunnen leveren. 12. Ik wil mijn meubel láten stofferen. Kunnen jullie wat voor mij betekenen? In onze stoffeerderij herbekleden wij meubelstukken op professionele wijze. Onze vestiging bevindt zich te Wemeldinge, Zeeland. Heeft u interesse, kijk dan op www.stoffeerderijdejong.nl, stuur een e-mail naar info@stoffeerderijdejong.nl, of bel met 0113 622113. 13. Is er een minimum bedrag dat ik moet besteden voor ik kan bestellen? Nee, de waarde van uw bestelling maakt niet uit. Houd er rekening mee dat er €6,90 aan verzendkosten wordt berekend. Boven de €150 is de verzending gratis. 14. Wat doen jullie met mijn (adres)gegevens? Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te leveren en om contact met u op te kunnen nemen in het geval er zich problemen voordoen. Uw gegevens worden NOOIT verkocht of verhandeld aan derden. 15. Ik heb de optie 'vooruit betalen' gekozen, maar ben uw rekeningnummer kwijt. Ons rekeningnummer is: Rabobanknr 368600378, ten name van Stoffeerderij de Jong, te Wemeldinge Voor overmakingen vanuit het buitenland heeft u bovendien de volgende gegevens nodig: Swiftcode / BICcode: RABONL2U IBAN: NL09RABO0368600378 16. Hoe zijn de prijzen op de site opgebouwd? De prijzen die staan aangegeven bij de producten zijn ínclusief BTW en éxclusief verzend-/administratiekosten. Ook zijn de aangegeven prijzen die voor het standaardproduct. Als u kiest voor opties of aanpassingen van het product staat de prijsverlaging of -verhoging daarachter aangegeven. 17. Ik wil betalen vanuit België, welke gegevens heb ik nodig? U heeft de volgende rekeninggegevens nodig: Swiftcode/BICcode: RABONL2U IBAN: NL09Rabo0368600378 Voor de volledigheid, deze gegevens corresponderen met het rekeningnummer 368600378, ten name van Stoffeerderij de Jong te Wemeldinge. Het gaat om een rekeningnummer bij de Rabobank. U kunt ook betalen met Paypal. Beide opties kunt u aangeven in het bestelproces. Indien u kiest voor Paypal, dan wordt u doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Paypal. Na de betaling keert u automatisch terug naar deze site en ontvangt u onze orderbevestiging. 18. Mijn vraag staat hier niet tussen. Heeft u andere vragen of is iets u niet duidelijk? Neem contact met ons op via dit formulier .